Le retour de votre colis

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner. Vous avez 14 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement hors frais de livraison.

Dans le cas du remboursement, MP3MyCar vous remboursera sous 7 à 30 jours (à compter de la date de réception de votre retour dans nos locaux).

Au-delà de ce délai de 14 jours, vous pouvez choisir entre un échange OU un avoir sur notre site ou un de nos sites partenaires, votre achat ne sera pas remboursé.



Conditions d’acceptation du retour

De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels, en cas de vente à distance, le client dispose d’un délai de trente jours francs à compter de la livraison pour faire part à mp3mycar.fr de sa volonté de retraction.


Le client fera part à MP3MyCar de sa volonté de faire usage de son droit de rétraction au travers du formulaire du SAV, il est obligatoire de remplir et envoyer ce formulaire avant tout retour sans quoi nous ne pourrons pas établir de remboursement, avoir, échange... .

Nous traitons les messages reçu de 9h30 à 12h30 du lundi au vendredi.

L'équipe technique vous enverra ENSUITE une fiche retour à remplir, si nécessaire, et à nous envoyer AVEC le produit concerné par le retour.

Concernant la fiche retour, aucune information qui vous est demandée dans cette fiche n'est superflue et aucune n'a besoin d'être ajoutée, merci de remplir tous les champs vous concernant sans quoi nous ne pourrons pas établir de remboursement, avoir, échange... .

Les informations et explications écrites autre part que sur une fiche retour ne seront pas prises en compte (bout de journal, moitié de feuille, une feuille bien présentée...).



Le produit ne correspond pas à mes attentes ou il n’est pas compatibles avec mon véhicule

Le client fera part à MP3MyCar de sa volonté de faire usage de son droit de rétraction au travers du formulaire du SAV, il est obligatoire de remplir et envoyer ce formulaire avant tout retour sans quoi nous ne pourrons pas établir de remboursement ou avoir.

Nous traitons les messages reçu de 9h30 à 12h30 du lundi au vendredi.

L'équipe technique vous enverra une fiche retour à remplir si nécessaire, et à nous envoyer AVEC le produit concerné par le retour.

Concernant la fiche retour, aucune information qui vous est demandée dans cette fiche n'est superflue et aucune n'a besoin d'être ajoutée, merci de remplir tous les champs vous concernant sans quoi nous ne pourrons pas établir de remboursement, avoir, échange... .

Les informations et explications écrites autre part que sur une fiche retour ne seront pas prises en compte (bout de journal, moitié de feuille, une feuille bien présentée...).

Si toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont remplis, nous vous rembourserons dans un délais de 7 à 30 jours.

L’adresse de retour est la suivante :

MP3MyCar
Parc Technologique de Montmagny
26 rue des Sablons, 95360 Montmagny



Je veux procéder à un échange

Si vous avez commis une erreur de commande ou même vous auriez reçu un produit qui ne convient pas. L’échange ou un avoir est possible, pour cela , il est obligatoire de remplir et envoyer

le formulaire du SAV avant tout retour sans quoi nous ne pourrons pas établir d'échange ou avoir.

Nous traitons les messages reçu de 9h30 à 12h30 du lundi au vendredi.

L'équipe technique vous enverra une fiche retour à remplir, si nécessaire, et à nous envoyer AVEC le produit concerné par le retour.

Concernant la fiche retour, aucune information qui vous est demandée dans cette fiche n'est superflue et aucune n'a besoin d'être ajoutée, merci de remplir tous les champs vous concernant sans quoi nous ne pourrons pas établir de remboursement, avoir, échange... .

Les informations et explications écrites autre part que sur une fiche retour ne seront pas prises en compte (bout de journal, moitié de feuille, une feuille bien présentée...).

Si toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont remplis, nous vous échangerons votre produit 2 à 3 jours après réception de votre retour dans nos locaux si le produit est en stock. De même, nous vous fournirons un avoir dès réception du colis.

L’adresse de retour est la suivante :

MP3MyCar
Parc Technologique de Montmagny
26 rue de Sablons, 95360 Montmagny.



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